Welcome

Welcome to Serqualogy.

Saya senang Anda masuk dalam website www.serqualogy.com ini. Semoga artikel-artikel yang ada dalam website ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan Anda di bidang pelayanan customer yang akhir-akhir ini kurang diperhatikan dengan serius oleh perusahaan. Padahal kita tahu bahwa hanya service/ pelayanan yang dapat menjadi faktor pembeda yang sulit dikalahkan di era modern ini.

Serqualogy berasal dari istilah SERvice QUAlity + logy (artinya ilmu atau pengetahuan). Jadi Serqualogy adalah Ilmu/ Pengetahuan tentang Service Quality. Istilah ini saya ciptakan sejak tahun 2000 dan saya mulai publikasikan pada tahun 2018 ini. Saya harap Serqualogy menjadi istilah yang nantinya dikenal semua orang dalam dunia pelayanan. Serqualogy nantinya akan menghasilkan ahli-ahli di bidang pelayanan yang akan disebut sebagai Serqualog.

 

Salam Sukses,

Djoko Kurniawan | www.djokokurniawan.com | Service Excellence Expert | Service Quality Expert | Customer Service Expert