Ditulis oleh:  Djoko Kurniawan | Konsultan Bisnis Franchise, Marketing & Service Excellence | Customer Service Expert www.djokokurniawan.com Banyak perusahaan menggunakan slogan Service From The Heart (baca:  Melayani Dengan Hati) tetapi tidak tahu cara melakukannya secara benar. Pemimpin perusahaan juga selalu memberi arahan agar semua karyawan yang terlibat dalam pelayanan customer untuk selalu melayani dengan hati agar…